Reserva
Se recomienda que quien desee alojarse en el hotel haga una reserva con antelación y obtenga el acuerdo del hotelero. Al hacer una reserva, el cliente debe pagar un depósito o proporcionar un número de tarjeta de crédito. El contrato hotelero se considera concluido en cuanto las partes se ponen de acuerdo. Las reservas realizadas en nuestra página web se hacen efectivas una vez cobrados los gastos de reserva. En caso de rechazo, el hotel puede cancelar la reserva. El hotel se reserva el derecho de
El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la fecha de llegada.

Pago
El alojamiento se paga como máximo el día de la salida. Para los alquileres de larga duración, las facturas deben pagarse semanalmente. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Euro-card Mastercard, American Express. También es posible pagar en efectivo. En aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no puede oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar. Se requiere un número de tarjeta de crédito como garantía.
El precio de la habitación se establece por días. La falta de pago dará lugar a la expulsión inmediata del cliente, sin perjuicio de que se inicie un procedimiento judicial para el pago de la cantidad adeudada. En caso de litigio, la competencia se atribuirá al Sr. Juez de procedimientos sumarios del Tribunal Civil de Lille. En caso de que el cliente no pueda proporcionar este documento, nos veremos obligados a rechazar su solicitud de alquiler de habitaciones.


Anulación/modificación de la reserva y del compromiso
En caso de modificación o cancelación de una reserva, el cliente debe avisar con 72 horas de antelación. Si el cliente no avisa, deberá pagar como si se quedara. Cualquier periodo de alquiler que se inicie se debe pagar en su totalidad. Las llegadas tardías o las salidas anticipadas no dan derecho a reembolso.
- En caso de cancelación o modificación hasta 3 días antes de la fecha de llegada, el hotel no cobra ningún cargo (solicitud realizada por correo electrónico).
- En caso de cancelación o modificación tardía, el hotel cargará el 100% de la estancia (solicitud realizada por correo electrónico).
- En caso de no presentarse, el hotel cobrará el 100% del importe total de la estancia y tendrá la posibilidad de volver a alquilar la habitación.
- En caso de cambios durante la estancia, el hotel cobrará el 100% de la estancia.

Reserva "no reembolsable
El importe total de la estancia se deduce en el momento de la reserva, no se puede modificar ni cancelar y no se puede cambiar. El hotelero tiene la posibilidad de realquilar una habitación sin demora bajo las siguientes condiciones:
- Anulación por parte del cliente.
- Modificación de la reserva por parte del cliente.
- El cliente no se presenta.
- Error del cliente al hacer la reserva (fechas, número de habitaciones, tipo de habitación).

Acceso a las habitaciones, salida y llegada
El hotelero es libre de negarse a recibir huéspedes cuya vestimenta sea indecente y negligente, y cuyo comportamiento sea ruidoso, impropio, alcohólico, contrario a las buenas costumbres y al orden público. Toda persona que desee alojarse en el hotel está obligada a dar a conocer su identidad y edad, así como la de sus acompañantes. El cliente no puede introducir en la habitación a terceras personas no conocidas por el hotelero (Orden del Prefecto de Policía de 28 de octubre de 1936 modificada por la Orden Art. 9 de 1 de febrero de 1940), salvo autorización de éste. Asimismo, el cliente no podrá ocupar una habitación para un número de personas superior al previsto en la normativa vigente. En caso de incumplimiento de estas normas, el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente responsable el exceso de personas en la habitación, esté o no presente, según las tarifas vigentes en el momento del incumplimiento. El hotel cargará la tarjeta de crédito del huésped infractor.  A su llegada, salvo acuerdo con el hotelero, el cliente no puede exigir la ocupación de la habitación antes de las 14 horas. El alquiler nocturno cesa a las 11.30 horas (hasta las 16 horas con un suplemento de +20 euros y hasta las 18 horas con un suplemento de +40 euros) Sea cual sea la hora de llegada del cliente. El establecimiento solicitará una huella bancaria a su llegada. A la salida, el cliente deberá entregar la tarjeta de acceso a la habitación y a la noche en la recepción. El huésped no puede llevarse ningún objeto perteneciente al hotel: debe informar al hotel si se da cuenta de un error y devolverlo, de lo contrario se le cobrará por ello.
La tarjeta de habitación es una tarjeta magnética que el huésped puede llevar consigo. Sin embargo, no debe entregarlo a un tercero y debe devolverlo el día de la salida. Si no se devuelve la tarjeta, el hotel cargará 5,00 euros y el importe se cargará en la tarjeta de crédito del huésped.

Niños y camas supletorias
Los niños son responsabilidad exclusiva del huésped. No está permitido dejarlos sin vigilancia en la habitación. A petición del huésped, se puede proporcionar una cuna hasta los 3 años de edad, que se cobrará a 15 euros por día. La provisión de una cuna está sujeta a la disponibilidad y sólo puede instalarse en las habitaciones Business Doble o Familiar. Un niño menor de 6 años se aloja gratis si utiliza la ropa de cama existente. Los niños y adultos mayores de 6 años no pueden utilizar la ropa de cama existente. El huésped debe solicitar una cama extra al hotel, que se cobrará a 15,00 € por día. La provisión de una cama extra está sujeta a la disponibilidad y sólo puede instalarse en las habitaciones Business discapatitado.
El número máximo de cunas en una habitación es de 1. El número máximo de camas supletorias en una habitación es de 1. Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en el sitio web y deben pagarse por separado directamente al hotel.

Mascotas
Se admiten mascotas en el hotel y se cobrarán 5 € por mascota y día.

Grupo
Se considera una reserva de grupo a partir de 5 habitaciones. Se solicitará un depósito del 50% del importe total de la reserva en el momento de la misma para confirmar el grupo. En caso de cancelación o modificación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, se devolverá la fianza, excepto una tasa de cancelación fija de 100€. El depósito no se devolverá en caso de cancelación o modificación con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada.

Daños y molestias
El cliente debe utilizar la vivienda alquilada con el debido cuidado. Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes están revisadas, son funcionales y están en buen estado. Se ruega a nuestros huéspedes que informen inmediatamente de cualquier deficiencia a la recepción del hotel. En caso de problema, el huésped será responsable. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de cobrar al huésped los gastos de reparación o sustitución. Lo mismo se aplica a cualquier infracción encontrada después de la salida del huésped, el importe de la compensación se cargará en la tarjeta del huésped. En caso de que se produzcan daños voluntarios o involuntarios en los materiales, objetos o muebles pertenecientes al hotel, éste podrá exigir el reembolso íntegro con una penalización y una indemnización de 1000 a 2000 euros. En caso de inundación o daños por agua, ya sean voluntarios o involuntarios, el hotel podrá exigir el reembolso total de los daños causados. En caso de daños en otras habitaciones, se exigirá el reembolso de las noches de otros huéspedes. El hotel puede cobrar una tarifa de limpieza si la habitación se deja en un estado que se considera inadecuado.
adecuado. En caso de daños en las alfombras, la ropa de cama o los somieres, el hotel exigirá el reembolso de los daños con un cargo mínimo de 1.000 euros por la reparación y por la imposibilidad de volver a alquilar las habitaciones. En general, el cliente deberá pagar los daños causados directamente al hotel. Puede recurrir a su
Puede recurrir a su seguro (si desea que se le reembolse) por todos los daños voluntarios o involuntarios que cause durante su estancia. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de cobrar una noche de limpieza a cualquier huésped que fume en su habitación. Si el huésped desea seguir fumando dentro o fuera de las zonas designadas, se le pedirá que abandone el hotel. En caso de incumplimiento de las normas del hotel, se pedirá al huésped que abandone el hotel sin poder reclamar ningún reembolso. El hotel se reserva el derecho a deducir el importe de los consumos no declarados y los daños en la habitación. Este importe se deducirá de la huella bancaria facilitada en el momento de la reserva. El hotel no tiene la obligación de notificar al huésped dichos cargos, pero puede proporcionar una factura a petición. Los huéspedes no deben clavar nada en las paredes ni mover ningún mueble. Las molestias, incluso durante el día, están prohibidas. Cualquier huésped que provoque desórdenes o escándalos de cualquier tipo será invitado a abandonar el hotel inmediatamente y sin reembolso. En interés de la tranquilidad del establecimiento, todo ruido debe cesar entre las 22:00 y las 8:00. Por el respeto y
Por el respeto y el descanso de los demás huéspedes, le rogamos que no dé portazos ni haga demasiado ruido, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas. Cualquier ruido de vecindad provocado por el comportamiento de una persona o un animal bajo la responsabilidad del cliente puede llevar al hostelero a pedirle que abandone el establecimiento
sin necesidad de realizar mediciones acústicas, si el ruido es tal que perturba la paz y la tranquilidad de los huéspedes (art. R.1334-30 y R. 1334-31 del Código de Salud Pública). Cualquier ruido inapropiado será denunciado a la policía si es necesario. Una habitación de hotel es un lugar de descanso. Cualquier comercio está estrictamente prohibido.

Prohibiciones
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar en todo el hotel. De acuerdo con el decreto n°2006-1386 del 15 de noviembre de 2006 que fija las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en los lugares asignados al uso colectivo, fumar en el hotel le expone a un cargo adicional de 90€ o a un procedimiento judicial. También está estrictamente prohibido desmontar el equipo de detección de incendios, por las mismas razones mencionadas anteriormente. Cualquier activación intempestiva de la alarma de incendios por incumplimiento de esta disposición se cobrará 150 euros por los gastos de restablecimiento del sistema de seguridad contra incendios. Asimismo, se prohíbe cocinar en las habitaciones, tomar comidas o llevar bebidas que no sean suministradas por el hotel,
bebidas no proporcionadas por el hotel, así como el lavado de la ropa.

Reclamaciones
Cualquier queja sobre la calidad de los servicios prestados debe presentarse inmediatamente al hotelero.

Objetos olvidados
Los objetos dejados o abandonados pueden venderse en las condiciones establecidas en la ley de 31 de marzo de 1896. Si el cliente solicita la devolución de sus pertenencias por paquetería o correo, ésta debe hacerse con un seguimiento y un seguro para los objetos de valor. El envío se realizará después de
el pago por parte del cliente de los gastos de envío.

Skulduggery
La estafa es una infracción caracterizada por el hecho de consumir un bien o un servicio por el que se cobra:
- Sabiendo que no pueden pagar o que están deliberadamente decididos a no hacerlo.
- Mientras finge estar dispuesto a pagar. El fraude se castiga con 6 meses de prisión y una multa de 7.500 euros, además de los daños y perjuicios.

Aceptación de las normas y condiciones generales de venta
El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones especiales y del reglamento interno del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato.

EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIERA DE ESTAS CONDICIONES, EL PROPIETARIO DEL HOTEL ESTARÁ OBLIGADO A INVITAR AL CLIENTE A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO INMEDIATAMENTE Y SIN NINGUNA COMPENSACIÓN.